มีการถกเถียงย่อยๆ ที่กำลังเกิดขึ้นในชุมชน gov 2.0: มันคือ “โซเชียลมีเดีย” หรือ… อย่างอื่น มีตัวเลือก แต่… ก่อนอื่น ทำไมคำว่า “โซเชียลมีเดีย” ถึงเป็นคำที่เวอร์โบเตนคำว่า “โซเชียลมีเดีย” มีอยู่ทุกที่แน่นอน สภาซีไอโอเพิ่งเผยแพร่คำแนะนำด้านความปลอดภัยของ Web 2.0 — และชื่อของมัน: คำแนะนำสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียอย่างปลอดภัยโดยหน่วยงานและหน่วยงานของรัฐบาลกลาง v1.0
มีเหตุผลหลายประการที่โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่ชอบคำว่า “โซเชียลมีเดีย”
ประการแรก ฉันไม่คิดว่ามันถูกต้อง ท้ายที่สุดแล้ว องค์กรธุรกิจ
ไม่ได้ใช้เครื่องมือเหล่านี้เนื่องจากความเป็นสังคมที่มีให้ และฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าฉันจะจัดประเภทเครื่องมือเหล่านี้เป็น ” สื่อ “
ข้อมูลเชิงลึกโดย LaunchDarkly: เรียนรู้ว่า Coast Guard, NSF และ USAID ไม่เพียงแต่ปรับปรุงสภาพแวดล้อมขององค์กรเท่านั้น แต่ยังดำเนินการดังกล่าวด้วยวิธีที่สนับสนุนพนักงานของตนในการให้บริการได้ดีที่สุด ในขณะเดียวกันก็รักษาข้อมูลของรัฐบาลกลางให้ปลอดภัยด้วย
แต่เกือบจะสำคัญพอๆ กัน ฉันคิดว่าคำว่า “โซเชียลมีเดีย” ช่วยให้ผู้คนลดการใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ โดยพื้นฐานแล้วเป็นการยกย่องเว็บไซต์หาคู่ ในท้ายที่สุด ความเป็นกันเองของเครื่องมือเหล่านี้เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของคุณค่า มีแง่มุมด้าน “สังคม” สำหรับพวกเขาอย่างแน่นอน แต่นั่นไม่ใช่คุณค่าของพวกเขา – โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่เช่นรัฐบาล
ศาสตราจารย์ Andrew McAfee จาก Harvard Business Schoolในหนังสือที่กำลังจะมาถึงEnterprise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challengesเขาเขียนว่า:
พวกเขาได้ยินคำสั้นๆ ว่า “สังคม” และคิดว่ามันหมายถึงไม่เกี่ยวกับงาน
เสียเวลา หรือทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง เนื่องจากแนวโน้มนี้ ฉันไม่ค่อยใช้คำว่าโซเชียลเมื่อพูดถึง Enterprise 2.0 ฉันชอบการทำงานร่วมกันมากกว่า ซึ่งเป็นคำที่มีความหมายเชิงบวกอย่างมากสำหรับผู้นำทางธุรกิจ ผู้คนร่วมมือกันเพื่อทำงานให้เสร็จและแก้ปัญหา และทุกวันนี้ไม่มีปัญหาให้แก้เลย
ท้ายที่สุดแล้ว เครื่องมือเหล่านี้เกี่ยวกับอะไร และทำไมฉันถึงพูดถึงเครื่องมือเหล่านี้มากพอๆ กับที่ฉันพูด นั่นคือเครื่องมือเหล่านี้มอบวิธีการที่ไม่เหมือนใครสำหรับเอเจนซี่ในการทำสิ่งที่พวกเขาแสวงหามานาน แบ่งปันข้อมูล… เพื่อทำงานร่วมกัน …เพื่อทำงานร่วมกัน หากเครื่องมือเหล่านี้เกี่ยวกับการเข้าสังคม พวกเขาคงเลิกใช้ไปนานแล้ว
แต่ฉันคิดว่าการโต้วาทีไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในความหมายเท่านั้น คำพูดมีความหมายและผลกระทบ และในบางแง่ คำว่า “โซเชียลมีเดีย” ทำให้ผู้คนสามารถแบนเครื่องมือเหล่านี้ได้ ซึ่งกลายเป็นส่วนสำคัญของภารกิจมากขึ้นเรื่อยๆ และเป็นเรื่องน่าทึ่งที่เราผ่านความพอดีเหล่านี้มาเหนือเทคโนโลยีใหม่ๆ ฉันไม่ได้อยู่ใกล้ๆ แต่ฉันเดาว่าเราทำมันด้วยโทรศัพท์ ฉันรู้ว่าเราทำมันด้วยอีเมล
อันที่จริง ถ้าฉันมีดรูเธอร์ พวกเขาจะห้ามใช้อีเมล — แน่นอนว่าฉันพูดเกินจริงสำหรับผลกระทบ แต่… เราใช้อีเมลเพราะเป็นเครื่องมือที่เราสะดวกใช้ อีเมลไม่ทำงานร่วมกัน ไม่ใช่วิธีการแบ่งปันข้อมูล มันไม่โปร่งใส และไม่พร้อมให้บริการสำหรับกลุ่มใหญ่ อีเมลทำในสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการทุกคนจะบอกคุณว่าอย่าทำ – มันทำให้ส่วนหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ในกระบวนการไปรษณีย์ที่มีอยู่
ฉันโต้แย้งเรื่องนี้ในคอลัมน์ประจำเดือนมิถุนายนในนิตยสาร Signal เรื่อง The First Step Toward Toward Collaboration Is to Stop E-Mailing
ในคอลัมน์นั้น ฉันทราบว่าฉันจำได้ว่าเมื่อ General Services Administration (GSA) ซึ่งอยู่ภายใต้การดูแลของ David J. Barram เป็นหนึ่งในหน่วยงานแรกๆ ที่รับรองว่าแต่ละคนในองค์กรมีอีเมล — ในวันธงชาติปี 1996 โชคดีที่ GSA ยังคงมีข่าวประชาสัมพันธ์ออนไลน์ภายใต้หัวข้อข่าว“พนักงาน GSA เข้าร่วม Super Information Highway ผ่านอินทราเน็ต”ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนั้นลงวันที่ 14 มิถุนายน 2539 อ้างถึง Barram ที่นิยามว่าอินเทอร์เน็ตคืออะไร “อินเทอร์เน็ตเป็นที่รู้จักในฐานะเครือข่ายการสื่อสารระดับโลก และผู้เชี่ยวชาญหลายคนเรียกมันว่าช่องทางที่มีแนวโน้มดีที่สุดสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน ด้วยการใช้อินเทอร์เน็ต บริษัทและหน่วยงานรัฐบาลทั่วโลกกำลังค้นหาวิธีการใหม่ที่น่าตื่นเต้นในการให้บริการลูกค้าและสื่อสารระหว่างกัน”
อีเมลปฏิวัติวิธีที่เราสื่อสาร… และอีเมลก็มีแง่มุมของ “สังคม” อย่างแน่นอน แต่… มันไม่ใช่ “โซเชียลมีเดีย” เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขออภัย ตั้งแต่นั้นมา เราพยายามใช้อีเมลเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เราใช้วิธีนี้ในปี 1990 และช่วยเราได้เพราะเราไม่มีเครื่องมืออื่น แต่วันนี้มีตัวเลือกอื่น ๆ ให้เรา
ฉันควรยกความดีความชอบให้กับสถาบันรัฐประศาสนศาสตร์แห่งชาติด้วย ตอนที่ NAPA กำลังสร้างสถานที่ที่พวกเขาสามารถรวบรวมสิ่งของเหล่านี้เข้าด้วยกัน ฉันพูดกับพวกเขาเกี่ยวกับชื่อ — ฉันคิดเมื่อ
credit : สล็อตเครดิตฟรี
